Türkiye’de LENCENT & OYKUTECH İlişkisi

Türkiye’de LENCENT markasının pazarlama, satış, satış sonrası hizmet, teknik destek ve müşteri hizmetleri faaliyetleri münhasıran OYKUTECH / ÖYKÜ TEKNOLOJİ tarafından yürütülmektedir.

LENCENT Satış ve Hizmet Operasyonları

Türkiye’de LENCENT markasıyla ilgili tüm pazarlama, satış ve satış sonrası hizmet süreçleri; teknik destek, arıza tespiti, değişim, garanti ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere yalnızca OYKUTECH Teknoloji tarafından yürütülmektedir.

LENCENT ürünlerine yönelik resmî garanti ve teknik destek hizmetleri, únicamente OYKUTECH tarafından sağlanan ürünler için geçerlidir.
Bu kapsamda; ürün doğrulama, arıza inceleme, yedek parça temini ve garanti süreçlerinin tamamı OYKUTECH güvencesi altında gerçekleştirilmektedir.Yetkisiz satıcılar tarafından sunulan ürünler, LENCENT Türkiye garanti sistemi içinde değerlendirilmez; bu ürünlere teknik destek, yedek parça veya garanti hizmeti sağlanamaz.

LENCENT Ürün Kategorileri

Türkiye’de OYKUTECH güvencesiyle sunulan LENCENT ürünleri ana hatlarıyla şu kategorilere ayrılır:

Uzatma Prizler ve Priz Grupları

Çoklu AC soket, çocuk korumalı yapı, aşırı akım ve aşırı gerilim koruması içeren modeller.

USB ve USB-C Şarj Üniteleri

PD (Power Delivery) ve QC (Quick Charge) destekli, çoklu portlu masaüstü ve duvar tipi şarj cihazları.

Akıllı Çözümler (Model bazlıysa eklersin)

Zamanlayıcı, anahtarlı, USB entegre prizler, seyahat adaptörleri vb.

Satışı yapılan tüm ürünlerin teknik özellikleri, kullanım kılavuzlarında belirtilmiştir.

Güvenlik Standartları ve Test Süreçleri

LENCENT ürünleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak üretilmekte ve ilgili pazarlarda zorunlu olan test süreçlerinden geçirilmektedir.
Türkiye’de OYKUTECH tarafından ithal edilen ürünlerde aşağıdaki başlıklara özellikle dikkat edilir:

• CE uygunluk beyanı

• ROHS uyumluluğu (zararlı madde kısıtlamaları)

• Aşırı akım, aşırı gerilim ve kısa devre koruma devreleri

• Isıl davranışın termal kamera ile takibi

• Uzun süreli yük testleri ve gerilim dalgalanması senaryoları

OYKUTECH bünyesinde; multimetre, osiloskop, termal kamera, ayarlanabilir güç kaynakları ve çeşitli test aparatları kullanılarak ürünler teslimata girmeden önce rastgele numuneler üzerinde teknik kontrollerden geçirilir.
Amaç, sadece çalışıyor görünen değil, uzun ömürlü ve güvenli çalışan ürünlerin son kullanıcıya ulaşmasını sağlamaktır.

Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

LENCENT ürünleri, Türkiye’de OYKUTECH güvencesiyle belirlenen süre boyunca garanti altındadır. Garanti kapsamına şu hizmetler dahildir:

• Üretim kaynaklı arızaların giderilmesi

• Gerekli durumlarda ürün değişimi

• Yedek parça temini (model imkânı çerçevesinde)

• Teknik inceleme ve arıza tespiti

Garanti kapsamı için temel şartlar:

1. Ürün OYKUTECH tarafından ithal edilmiş olmalıdır.

2. Faturada satıcı olarak OYKUTECH veya OYKUTECH’in resmî satış kanalı belirtilmiş olmalıdır.

3. Ürün seri numarası OYKUTECH sisteminde doğrulanabilir olmalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünler, LENCENT Türkiye garantisi dışında değerlendirilir.

Yetkisiz Satıcılar Hakkında Bilgilendirme

Zaman zaman internet üzerinde LENCENT markasıyla ürün satan, ancak OYKUTECH ile hiçbir bağlantısı olmayan satıcılar görülebilmektedir.
Bu satıcılar:

• LENCENT adına garanti veremez,

• “Lencent Türkiye”, “resmî satıcı”, “yetkili servis” gibi ifadeler kullanamaz,

• OYKUTECH’in teknik altyapı ve yedek parça desteğinden yararlanamaz.

Bu tür ilanlar, hem marka hukukuna hem de tüketici haklarına aykırılık doğurabilir. Kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için, LENCENT ürünlerini OYKUTECH güvenceli kanallardan temin etmeleri önemle tavsiye edilir.

Yetkisiz Satıcı Bildirimleri ve Hukuki Süreç

Kullanıcılarımızdan gelen yetkisiz satış bildirimleri OYKUTECH tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup; marka haklarının korunması amacıyla gerekli görülen durumlarda ilgili satıcılar hakkında 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde hukuki süreç başlatılmaktadır.
Yetkisiz şekilde LENCENT markasıyla satış yapmak, garanti taahhüdünde bulunmak veya markayı yanıltıcı biçimde kullanmak; marka hakkına tecavüz ve haksız rekabet niteliği taşıyabilir. Bu nedenle, kullanıcılarımızın karşılaştıkları şüpheli ilanları veya satıcıları tarafımıza bildirmeleri önem arz etmektedir.